Rappel

Dans le cas ou vous ne vous souvenez plus de la réponse à la question secrète et que votre adresse mail a changé, vous pouvez demander à votre administrateur de modifier votre adresse mail et de vous transmettre un nouveau mot de passe.

IMPORTANT : Si vous êtes administrateur, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.

Mode opératoire

Sur la page d’accueil, cliquez sur « Votre compte« , puis sur « Mot de passe oublié« .
En bas de votre écran, cliquez sur « Envoyez une demande de génération de mot de passe à votre administrateur » :

Une fois votre adresse mail modifiée et le nouveau mot de passe généré, un mail vous sera transmis contenant votre mot de passe temporaire :

Connectez-vous sur net-entreprises avec le mot de passe temporaire
Renseignez votre nouveau mot de passe (1), choisissez une nouvelle question secrète et apportez la réponse, puis cliquez sur “Valider” :

Votre nouveau mot de passe doit impérativement respecter dans sa constitution les éléments ci-dessous :

contenir au moins 6 lettres (majuscules et/ou minuscules) et 2 chiffres
ne pas excéder 12 caractères
être composé uniquement de chiffres ou de lettres non accentuées (pas d’espace, de point-virgule…)

Les majuscules et les minuscules sont bien différenciées et les caractères spéciaux non autorisés.